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Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Título : Avaliação de sistemas de informação no setor de compras e gestão de estoques em uma rede de varejo
Autor(es): Vítor, Éric
Primeiro Orientador: Albano, Cláudio Sonaglio
2° Membro da banca: Padilha, Carlos Emilio
3° Membro da banca: Amaral, Érico
Resumo: O perfil exigente do consumidor em relação à obtenção de produtos e serviços no ramo varejista tem levado as organizações a buscarem aperfeiçoar seus processos gerenciais visando atender a grande demanda do mercado e conquistar o seu público-alvo. A grande variedade de produtos, a dinâmica de mercado e a inovação no varejo, fazem com que exista uma grande necessidade da existência de sistemas eficazes que possibilitem as organizações executarem uma gestão precisa e de qualidade. Os sistemas de informação são essenciais como fatores estratégicos para o planejamento e controle de processos gerenciais com maior desempenho e produtividade. O presente trabalho teve como objetivo a avaliação da percepção dos usuários de sistemas de informação referente aos conceitos de produtividade, inovação, satisfação de usuários e controle gerencial pelos gerentes e funcionários dos setores de compras e gestão de estoque em uma rede de varejo no município de Bagé/RS. Para isso, foi utilizado um instrumento de pesquisa composto por questionários baseados em um modelo proposto por Torkzadeh e Doll (1999) com capacidade de mensurar a percepção do usuário final de um sistema de informação, referente ao impacto da tecnologia da informação sobre seu trabalho. A presente pesquisa é caracterizada como descritiva, utilizando o método survey para coleta de dados. Onde, após as analises dos dados, chegou-se a conclusão que a maioria dos funcionários estão satisfeitos quando ao desempenho do sistema de informação nos conceitos abordados e que o entendimento por parte da gerencia referente a estes conceitos, estão de acordo com os autores citados na literatura utilizada para o presente estudo.
Resumen : The demanding consumer profile in connection with the procurement of goods and services the retail sector has led organizations seek to improve their management processes to meet the great demand of the market and win your target audience. The wide range of products, market dynamics and innovation in retail, mean that there is a great need for the existence of effective systems that enable organizations to perform a precise management and quality. Information systems are essential as strategic factors for the planning and control of management processes with greater performance and productivity. This study aimed to evaluate the perception of the users of information systems related to the concepts of productivity, innovation, satisfaction of users and management control by managers and employees of the shopping areas and inventory management in a retail network in the city Bagé / RS. For this, we used a research instrument consisting of questionnaires based on a model proposed by Torkzadeh and Doll (1999) capable of measuring the perception of the end user of an information system regarding the impact of information technology on their work. This research is characterized as descriptive using the survey method to collect data. Where, after the analysis of the data, reached the conclusion that most employees are satisfied when the performance of the information system in the concepts addressed and that the understanding on the part of the management regarding these concepts, are in agreement with the authors cited used in the literature for this study.
Palabras clave : Engenharia
Engenharia de produção
Avaliação
Sistemas de informação
Usuário
Varejo
Consumidor
CNPQ: CNPQ::ENGENHARIAS
Idioma: por
metadata.dc.publisher.country: Brasil
Editorial : Universidade Federal do Pampa
Sigla da Instituição: UNIPAMPA
Campus: Campus Bagé
Citación : VITOR, Éric. Avaliação de sistemas de informação no setor de compras e gestão de estoques em uma rede de varejo. 60 p. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) – Universidade Federal do Pampa, Campus Bagé, Bagé, 2015.
Tipo de acesso: Acesso Aberto
URI : http://dspace.unipampa.edu.br:8080/jspui/handle/riu/2634
Fecha de publicación : 29-jun-2015
Aparece en las colecciones: Engenharia de Produção

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