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Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Título: A percepção dos usuários de transporte público no município de Santana do Livramento: desafios e oportunidades
Título(s) alternativo(s): The perception of public transport users in the municipality of Santana do Livramento: challenges and opportunities
Autor(es): Severo, Bruna Juliane Sampaio
Primeiro Orientador: Moreira, Martiele Gonçalves
1° Membro da banca: Rossi, Katiane
2° Membro da banca: Bartz, Cática Raquel Felden
Resumo: O transporte público desempenha um papel fundamental nas cidades, facilitando a mobilidade e reduzindo o impacto ambiental causado pelo uso excessivo de veículos particulares. Santana do Livramento-RS, assim como muitas outras cidades, enfrentam desafios relacionados à qualidade e eficiência de seu sistema de transporte público. Este estudo tem como objetivo investigar a percepção dos usuários em relação à qualidade do serviço de transporte coletivo público urbano em Santana do Livramento-RS. Para alcançar os objetivos propostos, foram realizadas entrevistas com seis diferentes usuários do transporte público. Os entrevistados foram selecionados com base em critérios de sexo, idade, escolaridade e tempo de utilização do transporte público na cidade, considerando a técnica bola de neve. As entrevistas foram conduzidas de forma qualitativa, permitindo que os entrevistados expressassem suas opiniões, percepções e experiências pessoais em relação ao transporte público. Com base nas entrevistas realizadas, foi possível identificar uma série de desafios e preocupações relacionados ao transporte público nesta cidade. Os usuários expressaram insatisfação com a falta de regularidade nos horários, más condições das paradas de ônibus, conservação precária dos veículos e a falta de informações adequadas sobre itinerários e horários. Além disso, pontos positivos também foram mencionados, como a acessibilidade do preço das passagens e a cordialidade apresentada pelos funcionários. Essas percepções dos usuários ressaltam a necessidade de melhorias no sistema de transporte público da cidade. Investimentos em infraestrutura, manutenção de veículos e a comunicação com os passageiros são áreas que precisam ser abordadas para proporcionar um serviço mais eficiente e satisfatório.
Abstract: Public transport plays a fundamental role in cities, facilitating mobility and reducing the environmental impact caused by excessive use of private vehicles. Santana do Livramento-RS, like many other cities, faces challenges related to the quality and efficiency of its public transport system. This study aims to investigate users' perceptions regarding the quality of the urban public transport service in Santana do Livramento-RS. To achieve the proposed objectives, interviews were carried out with six different users of public transport. Interviewees were selected based on criteria of gender, age, education, and time using public transport in the city, considering the snowball technique. The interviews were conducted qualitatively, allowing interviewees to express their opinions, perceptions, and personal experiences in relation to public transport. Based on the interviews carried out, it was possible to identify a series of challenges and concerns related to public transport in this city. Users expressed dissatisfaction with the lack of regularity in timetables, poor condition of bus stops, poor vehicle maintenance, and the lack of adequate information about routes and timetables. Furthermore, positive points were also mentioned, such as the accessibility of ticket prices and the friendliness of the staff. These user perceptions highlight the need for improvements in the city's public transport system. Investments in infrastructure, vehicle maintenance, and communication with passengers are areas that need to be addressed to provide a more efficient and satisfactory service.
Palavras-chave: Transporte público
Mobilidade urbana
Usuários
Percepções
Public transportation
Urban mobility
Users
Perceptions
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
Idioma: por
País: Brasil
Editor: Universidade Federal do Pampa
Sigla da Instituição: UNIPAMPA
Campus: Campus Santana do Livramento
Citação: SEVERO, Bruna Juliane Sampaio. A percepção dos usuários de transporte público no município de Santana do Livramento: desafios e oportunidades. 19 p. Trabalho de Conclusão de Curso (Tecnologia em Gestão Pública), Universidade Federal do Pampa, Santana do Livramento, 2023.
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: https://repositorio.unipampa.edu.br/jspui/handle/riu/8889
Data do documento: 4-Dez-2023
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