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Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Título : Mapeamento de processos : um estudo de caso em uma empresa do ramo da construção civil
Autor(es): Peres, Marina Machado
Primeiro Orientador: Ferreira, Evelise Pereira
1° Membro da banca: Ferreira, Evelise Pereira
2° Membro da banca: Garbin, Fernanda Gobbi de Boer
3° Membro da banca: Carvalho, Maurício Nunes Macedo de
Resumo: A importância do mapeamento de processos em uma organização vai além de identificar os processos e apontar lacunas para realizar melhorias. É uma ferramenta essencial para auxiliar a padronização, possibilitando uma redução de custos, pois, ao mostrar as falhas no sistema, promove uma visão ampla dos processos utilizados pela organização. O segmento da construção civil no Brasil, contexto do presente estudo, tem sofrido muitas alterações ao longo dos últimos anos. Especialmente, por se tratar de um cenário complexo e cheio de variáveis, nos quais os efeitos da exposição aos índices econômicos e políticos desfavoráveis são inevitáveis. Assim, destaca-se a possibilidade da padronização das atividades a serem trabalhadas com uso de ferramentas de gestão capazes de gerar resultados favoráveis para as empresas perante o mercado competitivo da construção civil. Desta forma, o objetivo deste estudo é modelar os processos do Sistema de Gestão da Qualidade de uma empresa do ramo da construção civil, por meio da identificação do processo prioritário, modelagem do processo e elaboração de um plano de ação para a implementação das melhorias. A metodologia aplicada é com base no uso das ferramentas da Engenharia de Produção em cada etapa de desenvolvimento deste estudo. Como resultado obteve-se a modelagem dos processos estudados, bem como a padronização por meio de documentos padrão para realização das atividades. Por fim, conclui-se que o mapeamento de processos é de suma importância no ramo da construção civil, visto que o mesmo conta com atividades complexas que precisam ser identificadas e padronizadas.
Resumen : The importance of process mapping in an organization goes beyond identifying processes and pointing out gaps to make improvements. It is an essential tool to help standardization, enabling cost reduction, because, by showing the flaws in the system, it promotes a broad view of the processes used by the organization. The civil construction segment in Brazil, the context of the present study, has undergone many changes over the last few years. Especially since it is a complex scenario full of variables, in which the effects of exposure to unfavorable economic and political indices are inevitable. Thus, there is the possibility of standardizing the activities to be worked on using management tools capable of generating favorable results for companies in the face of the competitive civil construction market. In this way, the objective of this study is to model the processes of the Quality Management System of a company in the field of civil construction, through the identification of the priority process, modeling of the process and elaboration of an action plan for the implementation of the improvements. The applied methodology is based on the use of Production Engineering tools in each development stage of this study. As a result, the studied processes were modeled, as well as standardization through standard documents for carrying out the activities. Finally, it is concluded that process mapping is of paramount importance in the field of civil construction, since it has complex activities that need to be identified and standardized.
Palabras clave : Modelagem de processos
Padronização
Construção Civil
Sistema de Gestão da Qualidade
Engenharia de Produção
Process modeling
Standardization
Construction
Quality Management System
Production Engineering
CNPQ: CNPQ::ENGENHARIAS
Idioma: por
metadata.dc.publisher.country: Brasil
Editorial : Universidade Federal do Pampa
Sigla da Instituição: UNIPAMPA
Campus: Campus Bagé
Citación : PERES, Marina Machado. Mapeamento de processos : um estudo de caso em uma empresa do ramo da construção civil. 133 p. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) – Universidade Federal do Pampa, Campus Bagé, Bagé, 2023.
Tipo de acesso: Acesso Aberto
URI : https://repositorio.unipampa.edu.br/jspui/handle/riu/8565
Fecha de publicación : 15-jul-2023
Aparece en las colecciones: Engenharia de Produção

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