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Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Título : Análise dos impactos causados pela mudança organizacional no setor público: um estudo de caso em uma autarquia municipal
Otros títulos : Analysis of the impacts caused by organizational change in the public sector: a case study in a municipal authority
Autor(es): Vigânico, Amanda Lisiara Drum
Primeiro Orientador: Matta, Isabela Braga da
1° Membro da banca: Silinske, Jaqueline
2° Membro da banca: Lima, Luiz Edgar Araújo
Resumo: As mudanças organizacionais ocorrem em toda e qualquer empresa e muitas vezes são inerentes à organização. É necessário que os gestores estejam sempre atentos às mudanças, pois isso se torna um fator de extrema importância para poder se manter dentro do mercado atual que tem como característica um cenário cada vez mais competitivo. O presente estudo discutiu os impactos das mudanças organizacionais, com um maior foco nas mudanças do setor público, mais especificadamente abordando as mudanças na autarquia municipal Departamento de Água e Esgoto (DAE). Possui este estudo como objetivo principal verificar os reflexos da mudança organizacional na gestão dos processos e no comprometimento dos servidores causados pelas mudanças de diretoria na autarquia municipal. O estudo abordou temas como conflitos causados pela mudança, serviço público, processos organizacionais, comprometimento e desempenho organizacional, como forma de contribuir para um melhor entendimento das consequências das mudanças às organizações. Relacionado ao método de pesquisa, este estudo foi desenvolvido com base em um estudo descritivo qualitativo. Esta pesquisa se baseou em um estudo de caso que foi realizado na autarquia DAE. Para a coleta dos dados foi aplicado um questionário com perguntas abertas a seis servidores que trabalham há oito anos ou mais na autarquia e que, portanto tenham presenciado as trocas de diretoria que já ocorreram. As perguntas foram embasadas no referencial teórico e os dados foram analisados através da técnica de análise de conteúdo e triangulação. Verificou-se ao final deste estudo que a autarquia passou por uma alta rotatividade de chefias e que cada uma delas impactou de uma forma o ambiente organizacional. As mudanças de chefia segundo os servidores alteraram cargos e procedimentos de trabalho, ocasionando mudança nos processos organizacionais, o que não agradou a todos os servidores, consequentemente causando muitas vezes descontentamento, o que levou a uma falta de comprometimento organizacional em alguns servidores. Observa-se a necessidade de bons administradores nos cargos de chefia, de pessoas que estejam aptas e que possuam conhecimento sobre seus setores e seus processos. Continuar realocando pessoas em setores que não são da sua área de conhecimento ou nomeando pessoas que não estejam aptas para gerir tais cargos, só causa prejuízo, tanto para o servidor quanto para a própria autarquia.
Resumen : Organizational changes occur in any and every company and are often inherent in the organization. It is necessary that the managers are always attentive to the changes, because this becomes a factor of extreme importance to be able to remain within the current market that has like characteristic an increasingly competitive scenario. The present study discussed the impacts of organizational changes, with a greater focus on changes in the public sector, more specifically addressing changes in the Municipal Department of Water and Sewage (DAE). This study has as main objective to verify the reflexes of the organizational change in the management of the processes and in the commitment of the servants caused by the changes of management in the municipal autarchy. The study addressed issues such as conflicts caused by change, public service, organizational processes, commitment and organizational performance, as a way to contribute to a better understanding of the consequences of changes to organizations. Related to the research method, this study was developed based on a qualitative descriptive study. This research was based on a case study that was carried out in the DAE autarchy. In order to collect the data, a questionnaire with open questions was applied to six employees who have been working in the municipality for eight years or more and who have witnessed the changes in management that have already taken place. The questions were based on the theoretical framework and the data were analyzed through the technique of content analysis and triangulation. It was verified at the end of this study that the autarchy underwent a high turnover of managers and that each of them impacted in a way the organizational environment. The changes of leadership according to the servers changed positions and work procedures, causing change in the organizational processes, which did not please all the servers, consequently causing often discontent, which led to a lack of organizational commitment in some servers. There is a need for good managers in management positions, for people who are capable and who have knowledge about their sectors and processes. Continuing to relocate people in sectors that are not in their area of knowledge or appointing people who are not able to manage such positions, only causes damage, both for the server and for the municipality itself.
Palabras clave : Administração pública
Autarquia municipal
Mudança organizacional
Departamento de Água e Esgoto
CNPQ: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
Idioma: por
metadata.dc.publisher.country: Brasil
Editorial : Universidade Federal do Pampa
Sigla da Instituição: UNIPAMPA
Campus: Campus Santana do Livramento
Tipo de acesso: Acesso Aberto
URI : http://dspace.unipampa.edu.br:8080/jspui/handle/riu/2002
Fecha de publicación : 21-nov-2016
Aparece en las colecciones: Administração

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