Fatores que influenciam o consumidor feminino de São Borja na decisão de compra de hidratantes corporais a partir de catálogos

Abstract

El objetivo de este estudio fue analizar el comportamiento de compra de los consumidores de cremas hidratantes corporales, que compra el producto por medio de catálogos. El marco teórico trata de abordar las teorías que implican los conceptos de belleza, la mujer en el mercado laboral, la historia de los cosméticos, las ventas directas, las principales características de los catálogos y conceptos sobre el comportamiento del consumidor. La metodología utiliza la investigación cualitativa por medio de un grupo dirigido solamente por mujeres, las preguntas fueron hechas por medio de un cuestionario que contiene solamente preguntas abiertas, la interpretación de los datos fue por análisis de contenido. Los principales resultados de la investigación mostraron que es las razones de la compra a través de catálogos está influenciada por el embalaje del producto, seguido por la facilidad de acceso para la comparación de precios. Desde otros atributos como cultural, social, personal y psicológico, también influyen en la elección de productos de belleza. La crema hidratante corporal se valora como la acción de los productos, necesidad, fragancias, indicaciones de precios y los grupos primarios. La investigación revela que Natura fue una de las marcas más reconocidas, pero el Avon muy poco fue mencionado. Cualidades de los productos son los más valorados por los consumidores, los productos con buenas fragancias y envases atractivos también. Se observó que las cremas hidratantes corporales son consumidos por la necesidad de cuidado de la piel , sino que también se asignan significados como la capacidad de alcanzar la belleza y la autoestima . Esta investigación contribuye al conocimiento de los hábitos de consumo de cremas hidratantes corporales por el público femenino de San Borja.