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dc.contributor.advisor1Saldanha, Gustavo Segabinazzi-
dc.creatorFogaça, Eliseu Delgado-
dc.date.accessioned2017-03-10T16:43:57Z-
dc.date.available2017-03-10T16:43:57Z-
dc.date.issued2014-
dc.identifier.citationFOGAÇA, Eliseu Delgado. A satisfação do usuário do serviço de tratamento fora de domicílio do município de Sant’ana do Livramento. Santana do Livramento: Unipampa, 2014.-
dc.identifier.urihttp://dspace.unipampa.edu.br/jspui/handle/riu/1239-
dc.description.abstractHealth is a right guaranteed in the Constitution of our country, and the State provides conditions for this right is realized for all citizens. The present study aimed to identify the degree of perceived user satisfaction Treatment Outside the Household service provided by the Municipal Health Santana of Deliverance. This research is justified by the absence of assessments of user satisfaction of the municipal public health services. The method used for data collection was a structured questionnaire and documentary research. This study is featured as a case study where the method used was a quantitative-qualitative research due to the data collected through the questionnaire provide a subjective perception through the content analysis of the responses and make a percentage analysis and mean degree of satisfaction of respondents, where it was found that this service is used predominantly by women with incomplete secondary school and low-income level, thus emphasizing the importance of the public manager to make yourself worth of instruments to assess the quality and service in the public health service in the municipality.en
dc.format.mimetypepdfpt_BR
dc.language.isoporpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal do Pampapt_BR
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/*
dc.subjectPublic management: Brazil: Rio Grande do Sul: Santana do Livramentoen
dc.subjectPublic administration: modelsen
dc.subjectCustomer satisfactionen
dc.subjectPublic health: home medical treatmenten
dc.subjectTreatment out of domicileen
dc.titleA satisfação do usuário do serviço de tratamento fora de domicílio do município de Sant’ana do Livramentopt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Cursopt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS-
dc.description.resumoA saúde é um direito garantido na Constituição Federal do nosso país, cabendo ao Estado oferecer condições para que esse direito seja alcançado por todos os cidadãos. O presente estudo teve por objetivo identificar o grau de percepção de satisfação dos usuários do serviço de Tratamento Fora de Domicílio disponibilizado pela Secretaria Municipal de Saúde de Santana do Livramento. Esta pesquisa justifica-se pela inexistência de avaliações de satisfação dos usuários dos serviços públicos municipais de saúde. O método utilizado para a coleta de dados foi um questionário com perguntas estruturadas e pesquisa documental. Este estudo está caracterizado como um estudo de caso onde o método utilizado foi o de uma pesquisa quanti-qualitativa devido aos dados levantados através do questionário proporcionarem uma percepção subjetiva através das análises de conteúdo das respostas bem como fazer a análise percentual e média do grau de satisfação dos respondentes onde verificou-se que este serviço é utilizado predominantemente por mulheres com o segundo grau escolar incompleto e de baixa renda, enfatizando-se assim a importância do gestor público fazer-se valer de instrumentos de avaliação da qualidade e atendimento no serviço público de saúde do município.pt_BR
dc.subject.keywordGestão pública: Brasil: Rio Grande do Sul: Santana do Livramentopt_BR
dc.subject.keywordAdministração pública: modelospt_BR
dc.subject.keywordSatisfação do clientept_BR
dc.subject.keywordSaúde pública: tratamento médico domiciliarpt_BR
dc.subject.keywordTratamento Fora de Domicílio - TFDpt_BR
dc.rights.licenceAcesso Abertopt_BR
dc.publisher.departmentCampus Santana do Livramento-
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Fogaça, Eliseu Delgado. A satisfação do usuário do serviço de tratamento fora de domicílio do município de Sant’ana do Livramento.pdf408.39 kBAdobe PDF???org.dspace.app.webui.jsptag.ItemTag.view???


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