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metadata.dc.type: Trabalho de Conclusão de Curso
Title: Cidadania organizacional: um estudo de caso em uma cooperativa de crédito de Santana do Livramento – RS
metadata.dc.creator: Betancourt, Karen Francielli Cuti
metadata.dc.contributor.advisor1: Vargas, Katiuscia de Fátima Schiemer
metadata.dc.contributor.referee1: Capellari, Gabriela
metadata.dc.contributor.referee2: Silva, Cínthia Simões da
metadata.dc.description.resumo: O artigo tem como objetivo geral analisar a percepção de gestores e colaboradores sobre os comportamentos de cidadania organizacional predominantes em uma cooperativa de crédito. Para o desenvolvimento da pesquisa, realizou-se um estudo de caráter descritivo, abordagem qualitativa, fazendo uso de um estudo de caso em uma cooperativa, denominada ficticiamente Alfa. Para tanto, foram entrevistados dois gestores e oito colaboradores da cooperativa. Como principais resultados, verificou-se que na percepção dos gestores, o comportamento de cidadania organizacional predominante é a cooperação com os colegas, foram os indicados, e na percepção dos colaboradores é o clima favorável à organização no ambiente externo, o que remete a compreensão de que quanto maior for prioridade atribuída pela organização a esses valores, maior será a criação desse clima favorável a organização no ambiente externo. Por fim, conclui-se que os fatores de cidadania estão presentes no contexto organizacional da cooperativa e que, além deles, a autonomia, o envolvimento em atividades extras e o clima organizacional, também exercem influencia nos comportamentos organizacional.
Abstract: The general objective of the article is to analyze the perception of managers and collaborators about the behaviors of organizational citizenship predominant in a credit cooperative. For the development of the research, a descriptive study was carried out, with a qualitative approach, making use of a case study in a cooperative, fictitiously called Alfa. For this, two managers and eight collaborators of the cooperative were interviewed. As main results, we managed to verify that in the perception of the managers, the behavior of predominant organizational citizenship is the cooperation with the peers, referring to the acts of help to them, were the indicated ones, and in the perception of the collaborators the climate favorable to the organization in the external environment, which understandably indicates that the higher the priority assigned by the organization to these values, the greater will be the creation of that climate favorable to the organization in the external environment. Finally, it is concluded that citizenship factors are present in the organizational context and that autonomy and involvement in extra activities exert influence on organizational behavior.
Keywords: Administração
Cidadania organizacional
Comportamento organizacional
Clima organizacional
Organizational citizenship
Organizational climate
metadata.dc.subject.cnpq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
metadata.dc.language: por
metadata.dc.publisher.country: Brasil
Publisher: Universidade Federal do Pampa
metadata.dc.publisher.initials: UNIPAMPA
metadata.dc.publisher.department: Campus Santana do Livramento
Citation: BETANCOURT, Karen Francielli Cuti. Cidadania organizacional: um estudo de caso em uma cooperativa de crédito de Santana do Livramento – RS. 2019. 26 f. Trabalho de conclusão de curso (Bacharelado em Administração) – Universidade Federal do Pampa, Campus Santana do Livramento, Santana do Livramento, 2019.
metadata.dc.rights: Acesso Aberto
URI: http://dspace.unipampa.edu.br:8080/jspui/handle/riu/4165
Issue Date: 27-Jun-2019
Appears in Collections:Administração

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