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Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Título: Os benefícios da utilização das ferramentas da qualidade na empresa Elog Logística no município de Santana do Livramento/RS
Autor(es): Portel, Rodrigo da Silva
Primeiro Orientador: Lima, Luiz Edgar Araújo
metadata.dc.contributor.referee1: Garcia, Fabiane Tubino
metadata.dc.contributor.referee2: Campão, Ciro André de Lima
Resumo: Este trabalho analisa as ferramentas da qualidade utilizadas na empresa Elog Logística, bem como os benefícios que a empresa teve através da sua aplicação. A empresa detectou problemas em alguns setores fundamentais onde foram aplicadas algumas mudanças atendendo ao setor da Qualidade. Com isso, o objetivo do trabalho foi de verificar quais os benefícios operacionais que as ferramentas da qualidade proporcionaram para a filial da Elog Logística de Santana do Livramento. Foi elaborado um estudo de caso e para a obtenção dos dados foi feito uma pesquisa de campo de aspecto qualitativo. Para obtenção dos dados foram feitas consultas a documentos e também foram questionados colaboradores responsáveis pelas áreas ligadas à gestão da qualidade, de diferentes níveis hierárquicos. O resultado apontou que posterior à aplicação das ferramentas da qualidade dentro da empresa as demandas operacionais foram mais bem atendidas. Com isso, concluiu-se que houveram ganhos para a empresa em vários aspectos: tornou os processos mais eficazes. Conseguiu beneficiar os seus clientes em diversos aspectos, qualificar a logística operacional, facilitar a troca de informação entre os setores e reduzir o desgaste físico dos colaboradores.
Abstract: This paper analyzes the quality tools used in the company Elog Logistics, as well as the benefits that the company had through its application. The company found problems in some key sectors which were applied some changes given the quality of the sector. Thus, the objective was to verify that the operational benefits that quality tools provided for the affiliate Elog Santana do Livramento Logistics. a case study was prepared and to obtain the data was made a qualitative aspect of field research. To obtain the data were made queries and documents were also asked employees responsible for areas related to quality management, from different hierarchical levels. The results showed that after application of quality tools within the enterprise operational demands were best met. Thus, it was concluded that there were gains for the company in several respects: it has the most effective processes could benefit their customers in several respects, qualify the operational logistics, facilitate the exchange of information between sectors and reduce physical wear contributors.
Palavras-chave: Controle de qualidade
Administração
Logística
Quality control
Management
Logistics
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
Idioma: por
País: Brasil
Editor: Universidade Federal do Pampa
Sigla da Instituição: UNIPAMPA
metadata.dc.publisher.department: Campus Santana do Livramento
Citação: PORTEL, Rodrigo da Silva. Os benefícios da utilização das ferramentas da qualidade na empresa Elog Logística no município de Santana do Livramento/RS. Curso de especialização em gestão estratégica de pequenas e médias empresas. Santana do Livramento: Universidade Federal do Pampa, 2016.
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: http://dspace.unipampa.edu.br:8080/jspui/handle/riu/1860
Data do documento: 30-Mar-2016
Aparece nas coleções:Especialização em Gestão Estratégica de Pequenas e Médias Empresas

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