Use este identificador para citar ou linkar para este item: http://dspace.unipampa.edu.br:8080/jspui/handle/riu/671
Tipo: Monograph
Título: Vantagens e desvantagens de um sistema de informação gerencial visto pela ótica dos usuarios: estudo em uma organização do ramo varejista da Região da Campanha/RS
Autor(es): Dutra Junior, José Adilson
Primeiro Orientador: Albano, Claudio Sonaglio
Abstract: Atualmente as organizações têm a necessidade de maximizar a integração entre seus setores. Para esta finalidade os sistemas de informação são um ferramenta eficaz, ao mesmo tempo em que proporcionam melhores condições de competitividade e melhores tomadas de decisões. Assim, este trabalho teve como principal objetivo identificar os reais benefícios da implementação de um Sistema de informação gerencial pela ótica de seus usuários e por conseqüência se estes eram coerentes com as expectativas da organização, quando da implementação do sistema. Para a coleta de dados foi utilizado um instrumento desenvolvido por Torkzadeh e Doll, que captura a opinião dos usuários do sistema sobre produtividade, satisfação do cliente, inovação e controle gerencial. Ao final pode-se constatar que quando implementado o sistema, não condiz com todas as expectativas geradas pela organização e que o treinamento é um fator importantíssimo para o uso eficaz do sistema.
Nowadays organizations have the need to maximize the integration between their sectors. For this purpose information systems are an effective tool, while providing better conditions for competitiveness and better decision making. This study aimed to identify the real benefits of implementing a management information system from the perspective of its members and therefore if these were consistent with the expectations of the organization, when implementing the system. For data collection instrument developed by Doll and Torkzadeh, which captures the views of users of the system on productivity, customer satisfaction, innovation and management control was used. In the end can be seen that when the system is implemented, does not match all the expectations generated by the organization and that training is a very important for the effective use of the system factor.
Palavras-chave: Administração da produção
Ferramenta
Sistema de informação
Treinamento
Production management
Tool
Information system
Training
Editor: Universidade Federal do Pampa
Tipo de Acesso: Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil
metadata.dc.rights.uri: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/
URI: http://hdl.handle.net/riu/671
Data do documento: 29-Ago-2014
Aparece nas coleções:Engenharia de Produção

Arquivos associados a este item:
Arquivo Descrição TamanhoFormato 
TCC 2 - José Adilson Dutra Junior.pdfTrabalho de conclusão de curso apresentado a banca avaliadora do curso de Engenharia de Produção da Universidade Federal do Pampa, como requisito parcial para obtenção do Título de Bacharel em Engenharia de Produção1,26 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir


Este item está licenciada sob uma Licença Creative Commons Creative Commons