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metadata.dc.type: Trabalho de Conclusão de Curso
Title: Competência da gestão municipal para prestação dos serviços públicos à comunidade surda de um município gaúcho
Other Titles: Competence of municipal management to provide public services to the deaf community of a municipality of Rio Grande do Sul
metadata.dc.creator: Severo, Emilene Areva
metadata.dc.contributor.advisor1: Medeiros, Igor Baptista de Oliveira
metadata.dc.contributor.referee1: Costa, Camila Furlan da
metadata.dc.contributor.referee2: Goularte, Jeferson Luis Lopes
metadata.dc.description.resumo: Esse estudo baseado na legislação brasileira, como a Lei de Acessibilidade, visa analisar como acontece o atendimento de pessoas surdas em órgãos públicos, tendo como objetivo de pesquisa analisar a percepção da competência da gestão municipal em prestar atendimento em LIBRAS para a comunidade surda no município de Sant’Ana do Livramento. Quanto à natureza foi uma pesquisa aplicada, de abordagem qualitativa, e quanto aos objetivos, uma pesquisa descritivo-exploratória que como método na utilização das técnicas de coleta de dados, optou-se por entrevistas semi-estruturadas, em LIBRAS para os surdos, e em português para ouvintes. Fez-se uso ainda para a análise das entrevistas a interpretação de narrativas, para dialogar a teoria com os resultados dos entrevistados. Os resultados indicam que os surdos e seus familiares percebem a capacidade de comunicação e atendimento em LIBRAS dos funcionários de instituições públicas no Município de Sant’Ana do Livramento/RS como de uma forma geral insuficiente para que os cidadãos que necessitam de intérpretes, muitas vezes acabam dependendo de seus familiares para conseguir estabelecer uma comunicação fluente e que atenda as suas reais demandas.
Abstract: This study based on Brazilian legislation, such as the Accessibility Law, aims at analyzing how the care of deaf people in public agencies happens, aiming to analyze the perception of the competence of municipal management to provide care in LIBRAS for the deaf community in the municipality of Sant'Ana do Livramento. As for nature, it was an applied research, with a qualitative approach, and as regards the objectives, a descriptive-exploratory research that as a method in the use of the techniques of data collection, semi-structured interviews were chosen, in LIBRAS for the deaf, and in Portuguese for listeners. We also used the analysis of the interviews to interpret narratives, to dialogue the theory with the results of the interviewees. The results indicate that the deaf and their relatives perceive the communication and service capacity in LIBRAS of the employees of public institutions in the Municipality of Sant'Ana do Livramento / RS as generally insufficient so that citizens who need interpreters often end up depending on their family members to be able to establish a fluent communication that meets their real demands.
Keywords: Gestão por competências
Capacitação dos servidores públicos
Gestão municipal
Língua Brasileira de Sinais
Competency management
Training of civil servants
Municipal management
Brazilian Language of Signals
metadata.dc.subject.cnpq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
metadata.dc.language: por
metadata.dc.publisher.country: Brasil
Publisher: Universidade Federal do Pampa
metadata.dc.publisher.initials: UNIPAMPA
metadata.dc.publisher.department: Campus Santana do Livramento
Citation: SEVERO, Emilene Areva. Competência da gestão municipal para prestação dos serviços públicos à comunidade surda de um município gaúcho. Trabalho de conclusão apresentado ao curso de Gestão Pública. Santana do Livramento: Unipampa, 2018.
metadata.dc.rights: Acesso Aberto
URI: http://dspace.unipampa.edu.br:8080/jspui/handle/riu/3635
Issue Date: 12-Dec-2018
Appears in Collections:Tecnologia em Gestão Pública

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