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Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Título: Acessibilidade na hotelaria santanense
Autor(es): Cardoso, Filipe Ocaña
Primeiro Orientador: Mirailh, Rafael Fagundes
metadata.dc.contributor.referee1: Silva, Cinthia Simões da
metadata.dc.contributor.referee2: Rosa, Juliana Ribeiro da
Resumo: Nos últimos anos, questões relacionadas a acessibilidade vêm ganhando maior relevância tanto no aspecto legal, quanto nas discussões em torno da promoção da inclusão de pessoas com deficiência e mobilidade reduzida, de maneira a oportunizar a garantia de seus direitos. Entre eles está o acesso ao turismo e lazer, o que exige uma série de adaptações de modo a proporcionar o uso, com autonomia e segurança, dos equipamentos turísticos. Dessa maneira este estudo traz como principal objetivo o de avaliar as condições de acessibilidade na hotelaria Santanense. Foi realizada uma pesquisa de carácter qualitativo, onde foram realizadas entrevistas com gestores dos hotéis, bem como a observação dos espaços físicos dos mesmos, tendo como parâmetro a norma 9050 da ABNT. A pesquisa foi realizada em 5 hotéis situados na região central de Sant‟Ana do Livramento. Os resultados obtidos mostram que a falta de treinamento especializado aos colaboradores, somado à falta de estrutura física adequada fazem com que as condições de acessibilidade sejam precárias nas empresas investigadas.
Abstract: In recent years, issues related to accessibility have gained greater relevance both in the legal aspect and in discussions about promoting the inclusion of people with disabilities and reduced mobility, in a way that makes it easier to guarantee their rights. Among them is access to tourism and leisure, which requires a series of adaptations in order to provide the autonomous and safe use of tourism equipment. In this way, this study has as main objective to evaluate the accessibility conditions in Santanense hotels. A qualitative research was carried out, where interviews with managers of the hotels were carried out, as well as the observation of the physical spaces of the hotels, having as parameter the 9050 standard of ABNT. The survey was conducted in 5 hotels in the central region of Sant'Ana do Livramento. The results show that the lack of specialized training to employees, coupled with the lack of adequate physical structure, make accessibility conditions precarious in the companies investigated.
Palavras-chave: Acessibilidade
Deficiência
Hotéis
Accessibility
Disability
Hotels
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
Idioma: por
País: Brasil
Editor: Universidade Federal do Pampa
Sigla da Instituição: UNIPAMPA
metadata.dc.publisher.department: Campus Santana do Livramento
Citação: CARDOSO, Filipe. Acessibilidade na hotelaria Santanense. 23p. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Pampa, Campus Santana do Livramento, Santana do Livramento, 2018.
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: http://dspace.unipampa.edu.br:8080/jspui/handle/riu/3524
Data do documento: 11-Dez-2018
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