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metadata.dc.type: Trabalho de Conclusão de Curso
Title: Identificação da gestão do conhecimento na prefeitura municipal de Santana do Livramento/RS tendo como foco a melhoria do desempenho organizacional
Other Titles: Identification of knowledge management in the city hall of Santana do Livramento/RS focusing on improving organizational performance
metadata.dc.creator: Lemes, Francisco Carlos Moreira
metadata.dc.contributor.advisor1: Adão, Sebastião Ailton da Rosa Cerqueira
metadata.dc.contributor.referee1: Matta, Isabela Braga da
metadata.dc.contributor.referee2: Burgardt, Victor Hugo Veppo
metadata.dc.description.resumo: Este estudo teve como objetivo conhecer as ações necessárias para criação de uma instância para Gestão do Conhecimento tendo como foco a melhoria do desempenho organizacional na percepção dos servidores da Prefeitura de Santana do Livramento/RS. Na sociedade da informação e conhecimento, a administração pública no intuito de melhorar seu desempenho e melhor atender ao cidadão precisa fazer uso de ferramentas que venham a lhe auxiliar de forma a otimizar os seus ativos de conhecimentos, seus servidores. Para desenvolver este estudo utilizou-se o método de estudo de caso pelo qual analisou a instituição mencionada, tendo como alvo de pesquisa os servidores municipais. O estudo possui natureza descritiva, com viés qualitativo e entrevista semiestruturada para obter o levantamento de dados, assim como análise de conteúdo a fim de analisar os dados obtidos. Os resultados do estudo demonstram que a Prefeitura atualmente não possui tendência em implementar a Gestão do Conhecimento, tampouco possui processos de treinamento e capacitação. Portanto a Prefeitura deve desenvolver ações estratégicas, visando uma metodologia para Gestão do Conhecimento e assim melhorar seu desempenho como um todo.
Abstract: This study aimed to know the actions required to create an instance for Knowledge Management, focusing on the improvement of the organizational performance in the perception of the city of Santana do Livramento / RS. In the information and knowledge society, the public administration in order to improve its performance and better serve the citizen needs to make use of tools that help it in order to optimize its knowledge assets, its servers. To develop this study, the case study method was used to analyze the mentioned institution, with the municipal servers as a research target. The study is descriptive in nature, with qualitative bias and semi-structured interview to obtain the data collection, as well as content analysis in order to analyze the data obtained. The results of the study demonstrate that the City Hall currently has no tendency to implement Knowledge Management, nor does it have training and capacity building processes. Therefore, the City Hall should develop strategic actions, aiming at a methodology for Knowledge Management and thus improve its performance as a whole.
Keywords: Gestão do conhecimento
Capacitação e treinamento
Gestão pública
Knowledge management
Training
Public administration
metadata.dc.subject.cnpq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
metadata.dc.language: por
metadata.dc.publisher.country: Brasil
Publisher: Universidade Federal do Pampa
metadata.dc.publisher.initials: UNIPAMPA
metadata.dc.publisher.department: Campus Santana do Livramento
Citation: LEMES, Francisco Carlos Moreira. Identificação da gestão do conhecimento na prefeitura municipal de Santana do Livramento/RS tendo como foco a melhoria do desempenho organizacional. Trabalho de conclusão de curso em Gestão Pública. Santana do Livramento: Unipampa, 2018.
metadata.dc.rights: Acesso Aberto
URI: http://dspace.unipampa.edu.br:8080/jspui/handle/riu/3205
Issue Date: 20-Jun-2018
Appears in Collections:Tecnologia em Gestão Pública

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