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Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Título: Ensino à distância como iniciativa de t&d: um estudo comparativo da percepção do gestor e dos vendedores das lojas fronteira eletro de Santana do Livramento
Título(s) alternativo(s): Distance education as a t&d initiative: a comparative study of the perception of managers and sellers of fronteira eletro store in Santana do Livramento
Autor(es): Almeida, Iliane Alves
Primeiro Orientador: Ubal, Valentina Ortiz
Resumo: A presente pesquisa teve como objetivo geral analisar qual a percepção acerca da utilização do ensino a distância como iniciativa de Treinamento e Desenvolvimento por parte dos colaboradores das lojas Fronteira Eletro de Santana do Livramento. De maneira específica buscou-se verificar qual a percepção do gestor quanto ao treinamento e desenvolvimento à distância e a percepção dos funcionários a respeito do treinamento através do ensino à distância, como também comparar a visão dos funcionários e do gestor em relação a metodologia. Foi realizada uma pesquisa descritiva de abordagem qualitativa cujo instrumento de coleta de dados foi a realização de entrevistas semiestruturadas com cinco funcionários (vendedores) e o gestor. Na abordagem qualitativa os resultados obtidos apontam a satisfação do gestor quanto à nova modalidade de treinamento, assim como também a insatisfação da maioria dos funcionários com o recente método de treinamento. Acerca da visão do treinamento EAD na organização confirmou-se a divergência de opiniões entre gestor e colaboradores, assim como a falta de adaptação dos colaboradores com a nova modalidade de treinamento, o que pode ser explicado pelo fato da mesma ter sido implementada a pouco na organização.
Abstract: The present research had as general objective to analyze the perception about the use of distance education as a Training and Development initiative by the employees of the Fronteira Eletro de Santana do Livramento stores. Specifically, we sought to verify the manager's perception regarding distance training and development, the employees' perception regarding training through distance learning, as well as compare the employee's vision and of managers in relation to the methodology. A descriptive qualitative approach was carried out, whose instrument of data collection was semi-structured interviews with five employees (salesmen) and the manager. In the qualitative approach, the results obtained indicate the satisfaction of the manager regarding the new training modality, as well as the dissatisfaction of the majority of employees with the recent training method. Regarding the vision of EAD training in the organization it was confirmed the divergence of opinions between manager and employees, as well as the lack of adaptation of the employees with the new modality of training, which can be explained by the fact that it was implemented shortly in the organization.
Palavras-chave: Treinamento
Desenvolvimento
Ensino à distancia
Training
Development
E-learning
Entrenamiento
Desarrollo
Enseñanza a distancia
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
Idioma: por
País: Brasil
Editor: Universidade Federal do Pampa
Sigla da Instituição: UNIPAMPA
metadata.dc.publisher.department: Campus Santana do Livramento
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: http://dspace.unipampa.edu.br:8080/jspui/handle/riu/2079
Data do documento: 28-Nov-2017
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