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metadata.dc.type: Monografia de Especialização
Title: Sistema de informação no setor público – contratar prestação de serviço ou adquirir software com código fonte aberto?: um estudo de caso no Departamento de Água e Esgotos Autarquia Municipal de Santana do Livramento
metadata.dc.creator: Gomes, Sigmar Martins
metadata.dc.contributor.advisor1: Corso, Kathiane Benedetti
metadata.dc.contributor.referee1: Segabinazzi, Gustavo Saldanha
metadata.dc.contributor.referee2: Cassanego Junior, Paulo Vanderlei
metadata.dc.description.resumo: A falta de customizações do sistema, o alto custo das implantações, altas mensalidades, gastos com a comunicação e a falta de acesso aos códigos fontes e base de dados impossibilitam dar continuidade aos sistemas de empresas contratadas, provocando também um atraso na resolução de problemas detectados e ajustes necessários. Neste trabalho realizou-se um estudo de caso, descritivo e analítico, com abordagem qualitativa, utilizando como coleta de dados, pesquisa bibliográficas, entrevistas e pesquisa documental, a fim de analisar quais seriam as vantagens e desvantagens em contratar uma empresa de prestação de serviços em solução de TI, que pode-se interpretar como aluguel de sistema, e os prós e contras de adquirir uma solução com os códigos fonte e implantar um Departamento de Tecnologia de Informação com programadores, analista de sistema e técnicos de informática. Ao adquirir um sistema com os códigos fonte, torna-se a autarquia, proprietária da inteligência do negócio (códigos e informação), e assim poder dar continuidade aos processos (sistemas) e ter uma seção pensante para as diversas demandas relacionadas à gestão da autarquia. Concluiu-se que uma grande falha pertence ao desconhecimento, por parte da gestão administrativa, do quanto a TI é importante e poderá auxiliar a gestão pública nas tomadas de decisão, e por isso deixam de investir nessa área, o que acaba sendo terceirizada e atendendo apenas a parte operacional. Este estudo visa proporcionar informação aos gestores que ser proprietário da Solução de TI dará continuidade ao desenvolvimento de sistemas e mais segurança aos dados, já que não estará em mãos de terceiros e permitirá a eficácia em tomadas de decisões gerenciais.
Abstract: La falta de personalización del sistema, el alto costo de implementación, altas mensualidades, gastos con la comunicación y la falta de acceso a los códigos fuentes y bases de datos imposibilitan dar continuidad a los sistemas de empresas contratadas, promoviendo además un atraso en la resolución de problemas detectados y ajustes necesarios. En este trabajo se realizó un estudio de caso, descriptivo y analítico, con un abordaje cualitativo, utilizando como medio de recolección de datos a búsquedas bibliográficas, entrevista e investigación documental para hacer un análisis de cuáles serían las ventajas y desventajas en contratar una empresa de prestación de servicios en solución de TI, que puede ser interpretado como alquiler del sistema, y los pros y contras de adquirir una solución con los códigos fuente e implementar un Departamento de Tecnología de Información con programadores, analista de sistema y técnicos de informática. Al adquirir un sistema con los códigos fuente, la entidad local se vuelve propietaria de la inteligencia del negocio (códigos e información), y así poder dar continuidad a los procesos (sistemas) y tener una sesión pensante para las diversas demandas relacionadas a la gestión de la entidad. Se concluye que una gran falla perteneciente al desconocimiento por parte de la gestión administrativa de cuánto la TI es importante y podrá ayudar la gestión pública en las tomas de decisiones, y por eso dejan de invertir en esa área, lo que acaba siendo tercerizada y atendiendo solamente la parte operacional. Este estudio busca proporcionar información a los gestores que ser propietario de Solución de TI dará continuidad al desarrollo de sistemas y más seguridad a los datos, ya que no estará en manos de terceros y permitirá la eficacia en tomas de decisiones gerenciales.
Keywords: Solução de TI
Aquisição
Contratação
Vantagens
Desvantagens
Solución de TI
Contratación
Adquisición
Ventajas
Desventajas
metadata.dc.subject.cnpq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
metadata.dc.language: por
metadata.dc.publisher.country: Brasil
Publisher: Universidade Federal do Pampa
metadata.dc.publisher.initials: UNIPAMPA
metadata.dc.publisher.department: Campus Santana do Livramento
metadata.dc.rights: Acesso Aberto
URI: http://dspace.unipampa.edu.br:8080/jspui/handle/riu/1767
Issue Date: 8-Dec-2016
Appears in Collections:Especialização em Gestão Pública

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