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metadata.dc.type: Trabalho de Conclusão de Curso
Title: Qualidade dos serviços prestados pela prefeitura municipal de Santana do Livramento: um estudo sob a óptica dos presidentes das Associações de Bairros e União das Associações de Bairros (UNAMOS)
metadata.dc.creator: Alves, Victor Rogério Rodrigues
metadata.dc.contributor.advisor1: Lima, Luiz Edgar Araújo
metadata.dc.description.resumo: Este trabalho tem como objetivo identificar a percepção dos presidentes de bairros e UNAMOS, quanto à qualidade dos serviços prestados pela Prefeitura Municipal de Santana do Livramento. Nos procedimentos metodológicos, utilizou-se a pesquisa descritiva; como instrumento de pesquisa foi utilizado entrevistas semi-estruturada e na análise dos dados foi utilizada a análise de conteúdo. Diante disto buscou-se estudar o que é Administração Pública e como foi modificando no decorrer das décadas, também passou pelo entendimento como se dá os serviços prestados pela Administração Pública. Dentre os principais resultados destacam-se: a necessidade do calçamento e asfaltamento das ruas dos bairros; saneamento básico e como fator positivo é a proximidade da Gestão Municipal com os Bairros
Abstract: This study aims to identify the perception of presidents unite neighborhoods and on the quality of services provided by the Municipality of Santana do Livramento. In methodological procedures, we used the descriptive research; as a research tool used was semi-structured interviews and analysis of the data was used content analysis. In view of this we attempted to study what is public administration and how it was changing over the decades, also it passed by understanding how is the services provided by the Government. Among the key findings stand out: the need of paving and asphalting the streets of the neighborhoods; sanitation and how positive factor is the proximity of the Municipal Management with Neighborhoods.
Keywords: Public management: Brazil: Rio Grande do Sul: Santana do Livramento
Public service: quality
Public administration: public manager's manual
Publisher: Universidade Federal do Pampa
Citation: ALVES, Victor Rogério Rodrigues.Qualidade dos serviços prestados pela prefeitura municipal de Santana do Livramento: um estudo sob a óptica dos presidentes das Associações de Bairros e União das Associações de Bairros (UNAMOS). Santana do Livramento: Unipampa, 2015.
metadata.dc.rights: Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil
metadata.dc.rights.uri: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/
URI: http://hdl.handle.net/riu/1189
Issue Date: 2015
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